随着新冠病毒感染患者持续增多，近期我院迎来了就诊高峰期，为满足患者就医需求，确保医疗救治平稳有序，总务部始终坚持以患者为中心，充分调配人员力量，主动延伸服务半径，优化完善服务流程，用心用情全力做好后勤服务保障工作。

满足就医需求，聚焦解决停车难问题

早上8点至10点是患者就诊高峰时段，车辆源源不断涌入医院，此时南门进入忙碌的时刻。

“把车辆往医院后侧引导。”一位负责车辆管理的后勤人员正在通过对讲机引导车辆有序停放。“近期前来就诊的患者特别多，停车面临着不小的难题。”他坦言。

医院现有车位已经满负荷使用，如何补齐停车位不足短板，保障患者及时停车就医，成为当前一个迫切需要解决的问题。经过充分实地考察，总务部最终把目光投向医院后侧闲置空地，在与阜合园区管委会沟通协商后，立即对地面进行了平整，设立临时停车场，增加临时停车泊位100余个，并安排保安人员负责车辆秩序维护，有效缓解了就诊高峰期带来的停车难问题。

“目前所有的安保人员全员在岗，不仅要承担起安全保卫职责，也在积极参与现场车辆秩序维护。”总务部负责人王健康表示，在解决停车难的问题上一定要最大程度满足患者的就医需求，确保患者及时就医。

加强供氧设备巡检维护，确保医疗救治平稳有序

“ICU病区氧气出口压力不足，抓紧时间过来抢修。”凌晨4点半，一通电话叫醒了负责医用气体维护后勤管理人员。奔赴现场后，经过紧急抢修，氧气出口压力很快恢复正常，供氧充足。

以往，ICU病区重症患者较少，供氧设备完全能够提供充足氧气，如今新冠病毒感染重症患者持续增多，对氧气需求量随之加大，氧气设备出现超负荷运转的情况。

供氧是否充足事关患者生命安危，容不得丝毫懈怠。在解决ICU病区供氧不足的问题后，总务部又随即展开对呼吸内科、急诊内科、可转换ICU病区等承担新冠病毒感染救治重点科室的供氧设备进行巡检维护，及时更换大流量氧气二级稳压箱，为医疗救治提供有力支撑。

  除此之外，总务部还成立疫情应急专班，强化值班值守，做好相关突发事件应对处置。

  配送服务不中断，物资保障到科室

深夜12点，一名负责运送的物业人员仍在急诊药房和病区之间来回奔波，确保药品能够及时送到医护人员手中。

除了药品外，运送人员还要承担各种标本、检验报告的配送工作。由于入院病人量增多，目前配送业务量较之前增加一倍多。“现在面临最大问题就是人手短缺，我们中间也有人因为感染了新冠不在岗，”负责运送物业公司管理人员说。

保证物资及时送达是配送服务中的重要一环。为不耽误患者的医疗救治，总务部紧急与物业公司进行会商，采取应对措施，重点抓好人员统筹调配，及时补充运送一线力量，优化完善运送流程，打通末端服务的堵点，在住院部南楼设立危急重症专用电梯，同时承接重要医疗物资运送工作，提高工作时效，极大缩短配送时间。

与此同时，总务部还在后勤物资配送上足功夫，做足应对准备，全力做好就诊高峰时期的后勤物资储备和保障工作。

（总务部 李秘）